Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions de modification de commande

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans un délai de 72 heures suivant le paiement, tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

Une fois que le processus d’expédition a commencé, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation ne sera acceptée.

Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible

L'annulation n'est plus possible si la commande a déjà été expédiée.

En cas d'erreur ou d'omission dans les informations de livraison (adresse, coordonnées), entraînant un échec ou un retard de la livraison, ces situations ne permettent pas l'annulation. Le client sera responsable de tout coût supplémentaire occasionné.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre politique de retour, remboursement et échange :

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour soumettre une demande de retour.

Une fois la demande de retour validée, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de crédit sur votre compte dépend du traitement bancaire et peut prendre de 10 à 15 jours ouvrés, en fonction des délais propres à votre établissement bancaire.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Procédure d'annulation

Si vous remplissez les conditions d'annulation, merci de contacter notre service client en fournissant les informations suivantes :

Le numéro de la commande

La preuve de paiement ou le reçu

La raison de la demande d'annulation

Ⅴ. Vérification et traitement des remboursements

Dès réception de votre demande complète, notre équipe procédera à une vérification généralement dans les 1 à 3 jours ouvrés et vous informera par email.

Les demandes acceptées seront soumises à la banque pour traitement du remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le virement bancaire peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés, en fonction du traitement bancaire.

Si le remboursement ne s'est pas effectué dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi supplémentaire.

Ⅵ. Contact

Adresse : 452 COUNTY ROUTE 2, ACCORD, NY 12404, USA

Téléphone : +1(516) 787-5003

E-mail : service@sofachairsnest.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:30 (CET)