Ⅰ. Portée de la politique
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur cette plateforme, avec une livraison disponible pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM). Les envois vers d'autres pays sont actuellement exclus.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Le modèle DDP (Livraison Droits et Taxes Payés) est utilisé, et le prix affiché comprend la TVA de 20% ainsi que les droits de douane. Aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception des produits.
Des frais de livraison s'appliquent aux commandes dont le montant est compris entre 0,01 € et 153,23 €, soit un montant de 9,24 €. Les commandes supérieures à 153,23 € bénéficient de la livraison gratuite.
Le montant indiqué sur le site correspond au montant total à régler, sans frais cachés.
Ⅲ. Délai de traitement et de livraison
Les commandes payées avant 18 h seront confirmées le jour même, tandis que celles réglées après 18 h seront confirmées le jour suivant.
Après la confirmation du paiement, les expéditions seront traitées dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et des modalités de transport.
Une fois l'expédition effectuée, un numéro de suivi unique et des informations de suivi en temps réel vous seront envoyés par e-mail.
Ⅳ. Transport et gestion des expéditions
Les transporteurs responsables de l'expédition sont DHL, FedEx et UPS, tous fournissant un service de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception de la commande et traitement des problèmes
Il est recommandé de vérifier l'état de l'emballage à la réception. En cas de dommage, veuillez prendre une photo et noter le problème lors de la signature de la réception.
Si une autre personne signe pour vous, cette personne devra suivre la même procédure.
En cas de dommage, de manquant, de retard ou de livraison incorrecte, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures. Après vérification, nous organiserons un retour ou un remboursement.
Si des frais supplémentaires sont encourus en raison d'informations incorrectes (comme une adresse erronée ou incomplète), ces frais seront à la charge de l'acheteur.
Ⅵ. Modification et annulation
Vous pouvez modifier l'adresse ou annuler votre commande pour un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement, avant que la commande ne soit expédiée.
Une fois l'envoi effectué, les modifications ou annulations ne sont plus possibles. Toutefois, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion des livraisons (nom, adresse, coordonnées).
Nous traitons vos données en conformité avec le RGPD, avec des mesures de sécurité telles que le cryptage TLS et des restrictions d'accès.
Pour plus de détails sur la gestion des données, consultez notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Service client
Adresse : 452 COUNTY ROUTE 2, ACCORD, NY 12404, USA
Téléphone : +1(516) 787-5003
E-mail : service@sofachairsnest.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:30 (CET)