Politique De Service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
En naviguant, en passant une commande ou en effectuant un paiement sur cette plateforme, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser nos services.
L'utilisateur doit être âgé d'au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation d'un tuteur légal.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur est responsable des risques liés à toute information incorrecte.
Les informations de connexion doivent être conservées en toute sécurité. L'utilisateur est responsable des conséquences découlant d'une mauvaise gestion de ses identifiants.
Ⅱ. Produits et Prix
Les descriptions des produits sont fournies avec soin, bien que des différences mineures puissent exister entre l'apparence des produits et les images affichées.
Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande sont les montants définitifs.
Tous les prix incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane.
Le mode DDP (livraison avec droits de douane payés) s'applique, avec les frais inclus dans le prix total, sans frais supplémentaires à la réception.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et Paiement
Une fois le paiement effectué, la commande est traitée et expédiée.
Nous acceptons les paiements en euros (€), et via les cartes Visa et MasterCard.
Le processus de paiement est sécurisé par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilise le cryptage TLS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Mode De Paiement.
Ⅳ. Expédition et Frais de Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Les délais de livraison estimés varient entre 8 et 15 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières et des conditions de transport.
Les frais de livraison s'appliquent pour les commandes de montant compris entre 0,01 € et 153,23 €, et s'élèvent à 9,24 €. Les commandes supérieures à 153,23 € bénéficient de la livraison gratuite.
Les services de livraison sont assurés par DHL, FedEx et UPS, et un numéro de suivi est fourni.
Si des frais supplémentaires sont générés en raison d'informations incorrectes (adresse ou autres), l'utilisateur en assume la responsabilité.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et Remboursement
Avant l'expédition : une annulation peut être demandée dans les 72 heures suivant le paiement, et un remboursement complet sera effectué.
Après l'expédition : l'annulation n'est plus possible, mais un retour peut être demandé conformément à la "Politique de Retour, Remboursement et Échange".
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En fonction des délais bancaires, les fonds peuvent être crédités sur votre compte dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement initiale (Visa ou MasterCard).
Pour plus d'informations, consultez notre Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retour et Échange
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges peuvent être demandés dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des produits.
Une fois la demande approuvée, un label de retour prépayé (PDF) et des instructions de retour vous seront envoyés.
Après réception des produits retournés, assurez-vous que les articles soient bien emballés et le label bien apposé sur l'emballage extérieur.
Le label de retour est valide pendant 7 jours et doit être utilisé dans ce délai pour expédier les produits via le transporteur désigné.
Une fois les produits retournés reçus, un remboursement ou un échange sera organisé en fonction de la situation.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et vie privée
Seules les informations nécessaires à l'exécution des commandes et services (nom, adresse, informations de paiement, etc.) sont collectées.
La protection des données repose sur un cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.
Conformément au RGPD, l'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de correction et de suppression des données personnelles.
Les cookies nécessaires au panier et au processus de paiement sont utilisés. Les cookies d'analyse et de personnalisation ne sont activés qu'après consentement.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Cette politique est régie par la législation française.
En cas de litige concernant nos services, nous privilégions une résolution amiable. Si un accord n'est pas atteint, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.
Les transactions sont soumises à la législation française et aux réglementations européennes.
Ⅸ. Contact
Adresse : 452 COUNTY ROUTE 2, ACCORD, NY 12404, USA
Téléphone : +1(516) 787-5003
E-mail : service@sofachairsnest.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:30 (CET)