Politique De Confidentialité
Ⅰ. Champ d’application
Cette politique régit le traitement des données personnelles des utilisateurs lors de la consultation, commande, paiement, retour de produits et communication avec le service client via ce site.
Les utilisateurs de moins de 15 ans sont invités à cesser d'utiliser le site et à contacter le support afin de faire supprimer les données associées.
Ⅱ. Collecte des données
Données fournies volontairement par l’utilisateur : Nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes de service après-vente.
Données collectées automatiquement : Informations sur l’appareil (IP, navigateur, modèle de l’appareil), comportement de navigation (pages consultées et durée de consultation) et, lorsque l’autorisation est donnée, les paramètres des cookies.
Ⅲ. Objectifs du traitement
Les données sont collectées et utilisées dans le cadre des actions suivantes :
Traitement des commandes, livraisons et services après-vente nécessaires à l'exécution des contrats.
Communication avec les utilisateurs concernant le statut de leurs commandes ou la réponse à leurs demandes.
Conformité avec les obligations fiscales, comptables et légales.
Amélioration des performances du site web et de l’expérience utilisateur, sur la base des intérêts légitimes.
Aucun usage des données à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.
Ⅳ. Gestion des cookies
Cookies nécessaires : Utilisés pour des fonctionnalités essentielles telles que le panier d’achat, la vérification de connexion et les préférences linguistiques.
Cookies d’analyse/personnalisation : Nécessitent l'accord préalable de l'utilisateur.
Lors de la première visite, un avertissement est affiché pour obtenir l'accord. L'utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via les paramètres du navigateur ou un outil de gestion des cookies.
Pour plus d'informations, consultez notre politique sur les cookies.
Ⅴ. Sécurité des données
Les données sont protégées par un cryptage TLS lors de leur transmission.
Les données sont stockées dans des environnements sécurisés avec des contrôles d’accès.
Des vérifications de sécurité régulières et des évaluations de vulnérabilité sont réalisées.
Les employés sont formés périodiquement à la gestion des données sensibles.
Ⅵ. Partage de données et transfert international
Les données sont partagées uniquement avec des tiers nécessaires à l'exécution de services, tels que les services de paiement, de logistique et techniques, sous réserve qu’ils respectent les obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert de données en dehors de l’EEE, des garanties de protection appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, sont mises en place.
Ⅶ. Durée de conservation des données et gestion des incidents
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et conformément aux exigences légales (par exemple, les informations sur les commandes peuvent être conservées pendant 5 ans).
En cas de violation de données, l'utilisateur sera informé dans les délais légaux et la CNIL sera avertie.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD, l’utilisateur peut exercer ses droits, y compris :
Droit d’accès, de rectification ou de suppression des données.
Droit de limiter certains traitements ou d'exercer son droit à la portabilité des données.
Droit de retirer son consentement, sans affecter les traitements précédemment réalisés.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter : help@vivamaisonpro.com. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.
Ⅸ. Base légale du traitement
Les bases légales des traitements sont les suivantes :
Exécution du contrat : pour les processus liés à la commande et au service après-vente.
Obligations légales : pour répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : pour les cookies non essentiels et les abonnements.
Intérêts légitimes : pour des actions de sécurité, de gestion des risques et d’amélioration des services.
Ⅹ. Données relatives aux mineurs
Aucune collecte active de données auprès des utilisateurs de moins de 15 ans n'est réalisée.
En cas de collecte accidentelle de données concernant des mineurs, ces données seront immédiatement supprimées. Les parents ou tuteurs peuvent demander la correction ou la suppression des données.
Ⅺ. Contact
Adresse : 452 COUNTY ROUTE 2, ACCORD, NY 12404, USA
Téléphone : +1(516) 787-5003
E-mail : service@sofachairsnest.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:30 (CET)
Ⅻ. Mise à jour de la politique
Cette politique prend effet à partir de sa publication. En cas de modifications, ces changements seront annoncés sur le site ou par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières mises à jour.